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Condições Gerais de Venda


Para efetuar uma encomenda na loja online, o cliente poderá realizar registo, no website Bioforma.

Encomendas

Para efetuar uma encomenda, o cliente poderá realizar registo, no website Bioforma.

A encomenda é apenas confirmada após boa cobrança por parte do cliente. Os produtos ficam reservados apenas até 48h após o pedido de encomenda, sendo validada e expedida após o pagamento.

Após confirmação do pagamento, as encomendas são processadas. O cliente pode escolher entre entrega da encomenda na morada indicada, acresce portes de envio conforme peso e destino (tabela dos CTT).

O envio da encomenda é feito através dos CTT. O cliente poderá acompanhar, sempre que aplicável, o envio da encomenda através dos códigos enviados pela Bioforma, assim que a mesma seja expedida.

Prazos de entrega via CTT

Até 2 kg:
Portugal Continental e Madeira: 1 a 3 dias úteis

Região Autónoma dos Açores: 1 a 5 dias úteis
Espanha: 1 a 3 dias úteis
Resto da Europa: 1 a 5 dias úteis
Brasil: 3 a 10 dias úteis
Resto do Mundo: 3 a 12 dias úteis

De 2 a 10 kg:
Portugal Continental e Madeira: 2 a 5 dias úteis
Região Autónoma dos Açores: 7 a 15 dias úteis
Europa: Até 7 dias úteis
Resto do Mundo: Até 12 dias úteis

Todos os custos associados a taxas alfandegárias ou outros são da total responsabilidade do cliente.

Métodos de Pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis são: Entidade/Referência (Multibanco), MB Way, Paypal ou transferência bancária. No caso de transferência bancária, o mesmo deverá ser para: PT50 0035 0687 00013310230 45. O Comprovativo da transferência deverá ser enviado para o e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

Stock

Em caso de rutura de stock de um artigo, não acompanhando a utilização automática no sistema por erro ou por elevada adesão a um produto, o cliente será informado dessa rutura de stock. Nestas situações, o cliente poderá optar por aguardar pela receção do novo artigo ou então por receber a devolução do montante pago através de transferência bancária.

Preços e Descontos

Os preços e descontos presentes no website são válidos para compra exclusiva online, salvo as exceções de campanhas ou promoções gerais presentes igualmente em loja.

As várias propostas de promoções ou descontos dos preços estão devidamente indicadas no produto em causa e com a data vigência dessa mesma promoção ou desconto. Para usufruir o cliente deverá finalizar a sua compra durante a data em vigor.

Trocas e Devoluções

Em caso de devolução de produto, o cliente deverá contactar o suporte Bioforma através do e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. e seguir as indicações dadas.

É possível alterar os dados ou anular a sua encomenda, caso ainda não tenha sido enviada.

Mesmo depois da expedição da sua encomenda e, após recebê-la, é possível devolver ou trocar parte ou totalidade da mesma num prazo de 14 dias.

Para ambos os casos, basta entrar em contacto connosco através do e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou preencher o nosso formulário de contacto.

A troca ou reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto devolvido. Os custos dos portes de reenvios ou devoluções são a cargo do cliente, exceto nos casos em que os motivos são da nossa responsabilidade.

Reclamações e Resolução de Litígios

O cliente poderá apresentar as suas reclamações por via e-mail através do Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou via postal para Rua dos Ferreiros, nº 191, Edf. A, Largo Severiano Ferraz, 9000 – 082 Funchal (Madeira – Portugal).

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), nomeadamente:

- Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: www.cniacc.pt.

Whatsapp Bioforma = Loja Bioforma

Não encontra o que pretende no nosso website? Compre através da nossa linha Whatsapp, tal como se estivesse numa loja Bioforma!
Todos os artigos que dispomos nas lojas físicas Bioforma estão igualmente disponíveis para encomenda e serviço de entregas ao domicílio ou via CTT.

Encomendas via Whatsapp através do: 932 039 966.

Portes de Envio para entregas em 24h:

O serviço de entregas 24h encontra-se disponível apenas para a Ilha da Madeira durante os 5 dias úteis da semana. Os preços das encomendas estão sujeitos às seguintes taxas de entrega:

  • Compras de valor inferior a 20€ estão sujeitas a uma taxa de entrega de 2,90€ para entrega no Funchal
  • Compras de valor inferior a 50€ estão sujeitas a uma taxa de entrega de 4,00€ para entregas fora do Funchal
  • Compras de valor igual ou superior a 20€, as entregas no Funchal são gratuitas
  • Compras de valor igual ou superior a 50€, as entregas fora do Funchal são gratuitas

Este serviço está apenas disponível para encomendas com valor mínimo de 15€. Não inclui entregas para Ilha de Porto Santo.

Portes de Envio para entregas via CTT:

Os portes de envio para Portugal Continental e Ilhas, são gratuitos em compras de valor igual ou superior a 30€, apenas para encomendas até 2 Kg.

Em compras de valor inferior a 30€ ou compras de valor igual ou superior a 30€ que excedam os 2Kg, o sistema calcula automaticamente o valor dos portes à medida que vai adicionando ou excluindo os produtos do cesto de compras.

Pode consultar aqui os preços:

Apoio ao cliente: +351 291 640 504 | Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
(dias úteis das 8h30 às 13h e das 14h às 17h30)

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